Condiciones Generales

Al realizar una reserva, el usuario acepta realizar un contrato de alquiler con Casa Cosi Sl, Carrer Muntaner 81 - Barcelona (España) (en adelante identificada y referida como 'Casa Cosi' ) y ambas partes se comprometen a respetar estas Condiciones Generales y el Reglamento de los apartamentos.


Sólo se permite la estancia en el apartamento de los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier persona adicional que pernocte debe ser aprobada.



REQUISITOS LEGALES


REGISTRO LEGAL:como apartamento turístico autorizado en Cataluña, tenemos la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el 'registro de viajeros' de los Mossos d'Esquadra, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.


TASA TURISTICA DE BARCELONA:el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos asciende a 4,40 euros por persona (mayor de 16 años) y por día (durante los primeros 7 días) a partir del 1 de abril de 2022.

Las exenciones son las siguientes:

  • Estancias subvencionadas por programas sociales de una agencia del gobierno de la UE.

  • Estancias de personas menores de dieciséis años.

  • Estancias realizadas por motivos de fuerza mayor.

  • Estancias de cualquier persona por motivos de salud, así como sus cuidados.

Es necesario presentar documentos que justifiquen el derecho a estas exenciones. En cuanto a las estancias por motivos de salud, se deberá acreditar que dichas estancias se deben a la necesidad de recibir asistencia sanitaria incluida en la cartera de servicios del servicio público de salud de Cataluña.

La verificación de la identidad detodos los huéspedes, así como todos los pagos, se realizará a través de un enlace seguro, que se le enviará unos días antes de su llegada.


CHECK-IN CHECK-OUT


El huésped deberá informar a Casa Cosi de la hora prevista de su llegada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la estancia. Casa Cosi no se responsabiliza de los retrasos o de los inconvenientes que puedan ser causados por la falta de información. Pueden aplicarse tasas de check-in adicionales para una llegada específica, tal y como se menciona en la reserva.


En el momento de la salida, los huéspedes deben desalojar el apartamento con todo su equipaje. Casa Cosi se reserva el derecho de retirar del apartamento cualquier equipaje que todavía esté allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que puede ser retenida del importe del Depósito de Daños.


FIANZA DE DAÑOS


Se debe pagar un depósito de daños antes de la llegada. El importe se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 7 días, si no hay daños ni reclamaciones.


LIMPIEZA


Casa Cosi trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas y catalanas.


A la salida, los huéspedes tienen que dejar el apartamento enun estado razonable, con toda la basura retiraday el menaje de cocina limpio. En caso de que no se respeten estas normas, se pueden exigir costes adicionales de limpieza.



Está prohibido dejar bolsas de basura en los rellanos, en la entrada o en cualquier zona común del edificio. La basura debe dejarse en bolsas de plástico cerradas en los contenedores de la calle.


COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES


Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y a respetar a los vecinos.

También se comprometen a respetar el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidar de estos últimos y a notificar a Casa Cosi cualquier daño que observen.

En caso de no respetar las normas generales de convivencia, Casa Cosi tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el apartamento inmediatamente.


RUIDO


Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas - especialmente durante las horas nocturnas (de 9 pm a 8 am).

Las fiestas están estrictamente prohibidas. No se permiten reuniones en la entrada del edificio o en la zona común.


El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la finalización del contrato de alquiler de vacaciones, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que pueden ser deducidos del depósito de daños.


Los huéspedes deben notificar a Casa Cosi cualquier disputa o queja de los vecinos tan pronto como sea posible.


SEGURIDAD


Cada vez que los huéspedes salgan del apartamento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.


Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o dar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificarlo a Casa Cosi lo antes posible.


Además, Casa Cosi proporciona un número de emergencia, disponible las 24 horas del día en caso de que ocurra algo en el apartamento : +34935069875


MODIFICACIONES Y CANCELACIONES


Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia debe ser aprobada por Casa Cosi. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.

Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, Casa Cosi se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las condiciones de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.


RESPONSABILIDADES


Casa Cosi no se responsabiliza de los daños que puedan causarse con el uso del equipo o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas. Casa Cosi no se responsabiliza en caso de daños en el ascensor y otros problemas ajenos a su voluntad (cortes de electricidad, etc.) En cualquier circunstancia, Casa Cosi hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en los apartamentos, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.


DATOS PERSONALES


Los tratamientos y el uso de los datos personales se procesan únicamente para los siguientes fines :

  • gestión de la estancia y de los servicios solicitados y la comunicación con los huéspedes

  • información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Cataluña


La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para realizar los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.

Los datos recogidos por Casa Cosi, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.


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